Política de Frete e Envio

1. Modalidade de Envio

A Fionatti realiza exclusivamente o transporte de produtos físicos com entrega em todo o território nacional, por meio dos Correios e da Transportadora Loggi, ficando a escolha do cliente no momento da compra.

Todos os produtos são enviados após o processamento do pedido e a confirmação do pagamento.
Cada envio conta com código de rastreamento ativo, disponibilizado ao cliente por e-mail ou área de acompanhamento do pedido.

2. Prazos de Entrega

Por se tratar de produtos fabricados e estocados no Brasil, os prazos de entrega são reduzidos e variam de acordo com a região do cliente e a modalidade de frete escolhida.

  • Prazo médio estimado: 4 a 10 dias úteis após a postagem.

  • A postagem do pedido ocorre em até 48h úteis após a confirmação do pagamento.

Eventuais atrasos por fatores externos, como greves, desastres naturais ou restrições locais, serão acompanhados junto à transportadora, com suporte da equipe Fionatti.

3. Código de Rastreio

O código de rastreamento será enviado ao cliente em até 48h úteis após a confirmação do pagamento e a postagem do pedido.

O acompanhamento da entrega poderá ser realizado:

  • No site oficial dos Correios;

  • Pelo link da transportadora Loggi;

  • Ou diretamente pelo sistema de acompanhamento da Fionatti (quando disponível).

4. Responsabilidade sobre o Transporte

A Fionatti se compromete a:

  • Selecionar transportadoras confiáveis;

  • Fornecer o código de rastreio ao cliente;

  • Monitorar o pedido até a entrega;

  • Oferecer suporte em caso de irregularidades.

Contudo, não nos responsabilizamos por atrasos ou falhas ocasionados por fatores externos, tais como:

  • Greves e paralisações;

  • Eventos climáticos e desastres naturais;

  • Restrições locais ou atos de autoridades públicas;

  • Extravio ou danos ocasionados pela transportadora.

Assim que o cliente identificar qualquer irregularidade no rastreio (atraso excessivo, objeto parado, extravio ou erro de entrega), deverá entrar em contato com a Fionatti para análise e solução.

5. Custos de Frete

  • O frete é de responsabilidade do cliente, salvo em promoções específicas.

  • A Fionatti poderá oferecer frete grátis em campanhas promocionais, como descontos progressivos, desde que informado claramente no momento da compra.

  • O valor do frete é calculado automaticamente no checkout e exibido de forma transparente antes da finalização da compra.

6. Atendimento e Suporte ao Cliente

Canais oficiais de atendimento Fionatti:

Nosso time está disponível para auxiliar no rastreamento, intermediar com a transportadora e garantir a melhor solução em casos de atraso, extravio ou falha de entrega.

7. Considerações Finais

  • Todos os prazos informados são estimativas baseadas no histórico de entregas dos Correios e da Loggi.

  • A Fionatti não pode garantir data exata de entrega, pois fatores externos influenciam diretamente o prazo final.

  • Em casos de extravio, roubo ou confirmação de falha de entrega, a Fionatti enviará um novo produto sem custo adicional ou realizará o estorno integral do valor pago, conforme escolha do cliente.