Política de Privacidade

1. Quem deve utilizar este site

O site da Fionatti é destinado a pessoas maiores de 18 anos. O uso por menores de idade não é autorizado.

2. Quais dados coletamos e por que coletamos

Durante a navegação, cadastro ou interação com a Fionatti, podemos coletar os seguintes dados pessoais:

  • Nome completo

  • CPF

  • Endereço completo

  • CEP

  • Telefone celular ou fixo

  • E-mail

Quando os dados são coletados:

  • Ao realizar uma compra no site;

  • Ao preencher formulários de contato;

  • Ao se cadastrar para receber comunicações e promoções;

  • Ao interagir com nossa equipe de atendimento (SAC).

Finalidades da coleta:

  • Processamento, envio e entrega dos pedidos;

  • Emissão de notas fiscais;

  • Atendimento ao cliente e suporte pós-venda;

  • Envio de comunicações promocionais, quando autorizado;

  • Garantia da segurança das transações e prevenção de fraudes.

3. Dados sensíveis

A Fionatti não coleta dados sensíveis, tais como convicções religiosas, opiniões políticas, informações de saúde, origem étnica, dados biométricos ou genéticos.

4. Armazenamento dos dados

Os dados são armazenados de forma segura em nossa infraestrutura de e-commerce, hospedada em plataformas confiáveis, com sistemas de proteção e controle de acesso restrito.

As informações permanecem armazenadas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política ou conforme exigido por lei.

5. Compartilhamento de dados

A Fionatti não compartilha dados pessoais com terceiros, exceto quando estritamente necessário para:

  • Emissão de nota fiscal;

  • Processamento de pagamento (gateways e bancos);

  • Entrega de produtos (Correios ou transportadoras parceiras);

  • Cumprimento de obrigações legais ou regulatórias.

6. Prazo de retenção

Os dados pessoais serão mantidos apenas pelo período necessário para atender às finalidades descritas nesta política ou conforme determinação legal. Após esse prazo, os dados serão eliminados ou anonimizados de forma segura.

7. Bases legais para tratamento

A Fionatti trata os dados pessoais com base nas seguintes hipóteses previstas na LGPD:

  • Consentimento do titular;

  • Cumprimento de obrigação legal ou regulatória;

  • Execução de contrato de compra e venda;

  • Exercício regular de direitos;

  • Legítimo interesse, quando aplicável.

8. Consentimento

Em determinadas situações, o tratamento dos dados dependerá do consentimento expresso do cliente, como no caso de envio de comunicações promocionais.
Esse consentimento poderá ser revogado a qualquer momento, mediante solicitação enviada aos canais oficiais de atendimento.

9. Segurança dos dados

A Fionatti adota medidas técnicas e administrativas adequadas para proteger os dados pessoais, tais como:

  • Uso de certificado SSL (navegação segura);

  • Criptografia de dados sensíveis;

  • Senhas armazenadas de forma protegida;

  • Controle de acesso restrito às informações;

  • Monitoramento da plataforma de e-commerce.

Apesar das medidas adotadas, a Fionatti não se responsabiliza por falhas exclusivamente atribuídas a terceiros ou à própria conduta do usuário, como o compartilhamento indevido de senhas.

10. Uso de Cookies

O site da Fionatti utiliza cookies para melhorar a experiência de navegação e entender o comportamento dos usuários.

Esses cookies podem ser usados para:

  • Analisar estatísticas de navegação;

  • Identificar preferências de idioma e região;

  • Facilitar o login e o reconhecimento do dispositivo;

  • Monitorar produtos visualizados para oferecer recomendações personalizadas.

O cliente pode desativar os cookies nas configurações do navegador, ciente de que isso pode afetar algumas funcionalidades do site.

11. Direitos do Usuário (LGPD)

O cliente possui, entre outros, os seguintes direitos:

  • Confirmar a existência de tratamento de dados;

  • Acessar, corrigir ou solicitar exclusão de seus dados;

  • Solicitar anonimização ou bloqueio de dados indevidos;

  • Portar seus dados a outro fornecedor de serviço;

  • Revogar o consentimento previamente concedido;

  • Ser informado sobre o compartilhamento de seus dados;

  • Apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

12. Exercício dos Direitos

Para exercer seus direitos previstos na LGPD, o cliente deverá entrar em contato com a Fionatti pelos canais oficiais. Por motivos de segurança, poderemos solicitar comprovação de identidade antes de processar a solicitação.

13. Encarregado de Dados (DPO) – Fionatti

O responsável pelo tratamento de dados pessoais da Fionatti está disponível para esclarecimentos e solicitações:

14. Atualizações

A Fionatti poderá atualizar esta Política de Privacidade a qualquer momento. Recomendamos que o cliente revise este documento periodicamente. A data da última atualização estará sempre disponível no topo desta página.